## 📜 ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ПОЛЗВАНЕ НА SOMNEXA.COM
Настоящите общи условия уреждат отношенията между Somnexa.com и потребителите на уебсайта по повод предоставянето и използването на електронния магазин, достъпен на адрес: [www.somnexa.com](http://www.somnexa.com).
С достъпа до сайта и/или с извършване на поръчка, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия и потвърждавате, че сте навършили 18 години.
### 1. ДАННИ ЗА КОНТАКТ
* Уебсайт: [www.somnexa.com](http://www.somnexa.com)
* Телефон за връзка: 0889263027
* Имейл: support@somnexa.com
### 2. ХАРАКТЕРИСТИКА НА УСЛУГАТА
Somnexa.com е онлайн магазин, предлагащ продукти за сън и релаксация. Всички стоки са описани подробно, включително основни характеристики и крайни цени.
### 3. ЦЕНИ
* Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС.
* Somnexa.com си запазва правото да актуализира цените без предизвестие. Промените не засягат вече приети и потвърдени поръчки.
### 4. ПОРЪЧКИ
* Поръчки се правят чрез сайта чрез попълване на необходимата информация и завършване на покупката.
* С направата на поръчка, потребителят изразява съгласие с Общите условия.
* Потребителят е длъжен да предостави точни и актуални данни. Неправилно попълнени данни могат да доведат до отказ от изпълнение.
### 5. ДОСТАВКА
* Доставката се извършва чрез куриерска фирма Еконт.
* Срок за доставка: 1–2 работни дни.
* Разходите по доставка се уточняват при завършване на поръчката.
* При отказ за получаване на поръчка без основателна причина, клиентът дължи разноски по транспорта.
### 6. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
* Наложен платеж – плащане при доставка на куриера.
* При нужда може да бъде въведен и допълнителен метод за плащане (напр. с карта), като това ще бъде обявено в сайта.
### 7. ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Съгласно чл. 50 от ЗЗП, клиентът има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаване на продукта.
**Условия за отказ:**
* Продуктът не трябва да бъде отварян, използван или с нарушена оригинална опаковка.
* Разходите по връщане се поемат от клиента.
* Стоката следва да бъде върната с придружаващи документи и в оригинален търговски вид.
* Сумата се възстановява по банков път до 14 дни от приемане на върнатата стока.
* Клиентът следва да изпрати уведомление за отказ чрез имейл или телефон.
### 8. ГАРАНЦИИ И РЕКЛАМАЦИИ
* Всички продукти са нови и съответстват на описанието в сайта.
* При дефект или несъответствие, клиентът има право на рекламация съгласно чл. 112–115 от ЗЗП.
* Рекламацията може да бъде предявена чрез контакт с поддръжката на сайта.
### 9. ОТГОВОРНОСТ
* Somnexa.com не носи отговорност при забавяне или невъзможност за изпълнение поради форсмажорни обстоятелства или грешки от страна на клиента.
* Сайтът не гарантира непрекъснат достъп, особено при технически поддръжки или обновления.
### 10. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИ ДАННИ
* Сайтът събира и обработва лични данни (име, адрес, телефон, имейл) само с цел изпълнение на поръчки и комуникация.
* Личните данни се обработват съгласно ЗЗЛД и GDPR.
* Клиентът има право на:
* Достъп до данните;
* Корекция;
* Изтриване;
* Жалба до КЗЛД.
### 11. БИСКВИТКИ
* Сайтът използва "бисквитки" (cookies) за подобряване на функционалността, анализ и маркетинг.
* Потребителят може да контролира настройките си чрез браузъра.
### 12. СПОРОВЕ
* Всички спорове се решават чрез преговори между страните.
* При невъзможност за доброволно уреждане, спорът се отнася към компетентния съд в Република България.
### 13. ИЗМЕНЕНИЯ
* Somnexa.com си запазва правото да променя Общите условия.
* Промените влизат в сила от момента на публикуване на сайта.
---
*Последна актуализация: 5/8/2025*